Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Entro 48 ore dall'ordine e prima della spedizione: Gli ordini che non sono ancora stati spediti ed effettuati entro 48 ore possono essere annullati direttamente.

  • Oltre 48 ore dall'ordine o spedizione già effettuata: Gli ordini effettuati da più di 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati. In questo caso, è necessario attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di reso e rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo info@ristonera.com o via telefono al numero +1 (972) 681-2045 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e la prova di pagamento.
  • Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta e vi comunicherà il risultato prima possibile, organizzando il relativo rimborso.

Istruzioni per il rimborso

  • In seguito alla conferma dell'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto (carte di credito/debito come Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza dell'istituto bancario emittente, prevediamo che il rimborso sia visibile sul conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non si riceve il rimborso entro questo termine, si prega di contattarci per le verifiche necessarie.

Costi di annullamento

L'annullamento degli ordini richiesto entro la finestra temporale consentita (entro 48 ore e prima della spedizione) non comporta alcun costo aggiuntivo o commissione di gestione.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna o i dettagli del contatto, la richiesta deve essere inviata prima che l'ordine venga affidato al corriere. Una volta completata la spedizione, l'indirizzo non potrà più essere modificato e occorrerà seguire le procedure di reso standard dopo il ricevimento.

Annullamento dell'ordine da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi eccezionali:

  • Impossibilità improvvisa di fornitura del prodotto per problemi di inventario.

  • Errore di sistema evidente nell'indicazione del prezzo o delle specifiche del prodotto.
    In tali casi, notificheremo tempestivamente l'annullamento ed emetteremo il rimborso completo dell'importo versato.

Contattaci

Indirizzo:  2424 Colonial, Mesquite, TX 75150, United States
Telefono: +1 (972) 681-2045
Email: info@ristonera.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)