Shipping policy

 

Zone di Spedizione e Tariffe

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano. Non sono previste spedizioni verso altre destinazioni internazionali.

  • Ordini pari o superiori a 80,00 €: Spedizione Gratuita

  • Ordini inferiori a 80,00 €: Tariffa fissa di 8,99 €

Nota sui prezzi: Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e imposte. Non sarà richiesto alcun costo aggiuntivo o dazio doganale alla consegna.

Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Orario limite di elaborazione (Cut-off): Ore 17:00 (CET). Gli ordini ricevuti oltre tale orario saranno gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • Tempi di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festività nazionali escluse).

  • Tempi di transito stimati: 7 - 15 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere.

Corrieri e Tracciamento dell’Ordine

Ci affidiamo a partner logistici primari per garantire la massima sicurezza (tra cui UPS, FedEx e DHL).

Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente dalla sezione “Traccia il tuo ordine” sul nostro sito, inserendo la tua e-mail/numero di telefono e il numero dell'ordine.

Condizioni di Consegna e Responsabilità

  • Modifica o Annullamento: È possibile richiedere modifiche o l'annullamento dell'ordine solo prima che questo sia stato affidato al corriere. Una volta evaso, l'ordine non potrà più essere modificato.

  • Accuratezza dei dati: Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito. Non risponderemo di ritardi o mancate consegne imputabili a dati errati o incompleti.

  • Ricezione e Danni da Trasporto: Invitiamo a controllare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni evidenti all'imballaggio, si raccomanda di firmare con riserva di controllo o di rifiutare il pacco, contattando tempestivamente la nostra assistenza.

  • Smarrimento o Merce Danneggiata: Qualora il collo risulti smarrito o danneggiato durante il trasporto, provvederemo a nostre spese alla rispedizione dell'articolo o al rimborso integrale.

  • Mancata Consegna e Giacenza: In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o recapito errato, ti contatteremo per concordare un nuovo tentativo di invio.

  • Forza Maggiore: Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti a eventi eccezionali non dipendenti dalla nostra volontà (es. condizioni meteo estreme, scioperi generali dei trasporti, blocchi stradali).

Assistenza Clienti

Per qualsiasi chiarimento in merito alla spedizione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

Indirizzo:  2424 Colonial, Mesquite, TX 75150, United States
Telefono: +1 (972) 681-2045
Email: info@ristonera.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)